Política de Cancelación de Agenda — SensuS

En SensuS buscamos ofrecer experiencias personalizadas, profundas y respetuosas con el tiempo y el proceso emocional de cada persona. Para mantener la calidad de nuestros espacios y la disponibilidad justa para toda la comunidad, se establece la siguiente Política de Cancelación y Reprogramación:

• Las cancelaciones realizadas con 2 horas de anticipación o más serán reprogramadas sin costo y sin penalización. correo de cancelaciones; sensus@wemapp.mx
   
• No se realizan reembolsos; el monto pagado se conserva como crédito para reagendar.
   

• Si la cancelación se realiza con menos de 2 horas de anticipación, se considerará como sesión tomada.
   
• El crédito o pago no será reembolsable ni transferible.
   

• Puedes reprogramar tu sesión una sola vez sin costo, siempre que se solicite antes de las 2 horas previas a la cita.
   
• Cambios adicionales requerirán un nuevo pago o crédito.
   

• Si no te presentas a tu sesión, se considera No Show.
   
• Los No Show no generan reembolso, crédito ni reprogramación.
   

• Tolerancia máxima de 10 minutos.
   
• Después de este tiempo:
   
  • Se puede intentar recuperar el espacio restante si afecta mínimamente la agenda.
     
  • Si no es posible, se marca como sesión tomada sin reprogramación.
     

• En caso de que SensuS deba cancelar o mover una sesión por causas internas, se ofrecerá reprogramación prioritaria.
   
• Nunca se perderá el crédito del usuario.
   

SensuS podrá evaluar situaciones extraordinarias (emergencias médicas, causas de fuerza mayor) para otorgar excepciones, siempre bajo criterio del equipo.

Agendar una sesión implica la aceptación total y consciente de esta política